Customer Services

Customer Relation di Jepang (ref: 938128)

Rp15.000.000 - Rp20.000.000 Kedaluwarsa dalam 3 bulan

RINCIAN PEKERJAAN

Klien kami adalah perusahaan berbentuk grup dengan unit bisnis yang bergerak di bidang otomotif dan pembiayaan. Sejalan dengan berkembangnya perusahaan, mereka mencari individu yang memiliki kualifikasi dan motivasi yang tinggi untuk mengisi posisi customer relation.

Deskripsi Pekerjaan

  • Mengelola suara pelanggan, mengumpulkan suara pelanggan, melakukan In Depth Interview (IDI),
  • membuat dan pendataan Inquiry dan komplain dengan tujuan untuk mengetahui harapan dan Keinginan pelanggan.
  • Melakukan penanganan pelanggan, mengumpulkan data-data , dan mendistribusikan hasil penanganan pada TAM, Main Dealer dan Dealer dengan tujuan mengurangi Eskalasi pada complain.
  • Memonitor pelaksanaan SOP Pelayanan Pelanggan, Melakukan Training Penanganan Pelanggan,
  • Membuat Tips & Trik Pelayanan Pelanggan, Melakukan Sosialisasi UU Perlindungan Konsumen,
  • Menyampaikan Media Edukasi dengan tujuan meingkatkan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi

  • Max. 30 Tahun (Freshgraduate dapat dipertimbangkan)
  • Pendidikan Min. D3 (Diutamakan Jurusan Komunikasi, Public Relation, atau Management)
  • Dapat berbahasa Ingris dengan Aktif
  • Bersedia di tempatkan di seluruh cabang
  • Jam kerja Senin – Sabtu (setengah hari).
Jepang Jepang Jepang Jepang , Asia Asia Asia Asia