Customer Services

Customer Service Oficer di Singapura (ref: 887282)

Rp10.000.000 - Rp20.000.000 Kedaluwarsa dalam 3 minggu

RINCIAN PEKERJAAN

Klien kami merupakan salah stau rumah sakit besar di Singapura. Mereka membuka lowongan kerja sebagai customer service officer untuk menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan masalah tagihan melalui panggilan telepon dan email dari berbagai pemangku kepentingan (yaitu pasien, dokter, staf klinik, staf internal).

 

Deskripsi Pekerjaan

  • Memastikan semua panggilan telepon dan email tentang masalah tagihan dari hotline rumah sakit dan email umum Kantor Bisnis dapat diatasi dan diselesaikan
  • Mampu berhubungan dengan tim masing-masing dalam Kantor Bisnis, departemen internal dan / atau klinik untuk menjawab pertanyaan
  •  Membuat pertanyaan yang perlu ditindaklanjuti oleh tim lain di Kantor Bisnis dan departemen internal
  •  Meningkatkan pertanyaan atau permintaan pelanggan
  •  Melakukan tugas ad hoc yang ditugaskan oleh manager

 

Kualifikasi & Pengalaman

  • Level minimum ‘O’, level ‘NITEC’, atau level Diploma
  • Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik (verbal dan tertulis)
  • Persyaratan minimum adalah bahasa Inggris. Pengetahuan tentang bahasa lain (mis. Cina, Melayu, Tamil atau Bahasa Indonesia) akan menjadi keuntungan tambahan
  • Mahir dalam aplikasi Microsoft Office (Word dan Excel). Pengetahuan tentang SAP akan menjadi keuntungan tambahan
  • Pengalaman kerja layanan kesehatan / pelanggan adalah keuntungan tambahan
  • Berorientasi pelanggan dan pemain tim yang baik
  • Memiliki nada yang menyenangkan dan sabar dalam menangani pertanyaan
  •  Bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik dalam menjawab panggilan dan membalas email
Singapura Singapura Singapura Singapura , Asia Asia Asia Asia